• -20%

Atendimento ao Cliente

R$ 62,50
R$ 50,00 -20%

Resumo:

Este curso busca atualizar colaboradores que estão atuando nas empresa e socializar os recém contratados, a fim de sanar os pontos de fragilidades encontrados pela organização no atendimento ao cliente.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Quantidade
Vagas limitadas

Programa do Curso:

Qualidade de atendimento ao cliente.
 Os erros mais comuns no atendimento ao cliente.
 Valor percebido e seu papel na fidelização.
 Estratégias para fidelizar e reter clientes.


Próxima turma: EM BREVE.


Horários das aulas: terças-feiras às 21:15h.


Carga horária: 20h.


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REQUISITOS
MÍNIMOS

PÚBLICO
ALVO

CRITÉRIOS DE 
AVALIAÇÃO


 

Professor: Roberto Alves Ferreira
Graduado em Teologia e Educação Física, com Pós Graduação em Docência do Ensino Superior. Especialista e Idealizador de cursos de CoachTerapia e Liderança para casais e família.

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570005

Ficha de dados

Carga Horária
20 horas
Modalidade
Ensino a Distância

Referências específicas

15 outros cursos na mesma categoria

Organização econômica

R$ 0,00 R$ 120,00 -100%

Resumo:

Este curso mostra como são determinados os preços e as quantidades de equilíbrio, identificado como funciona o sistema de preços em uma economia de mercado.


Professora: Luciana Lauria - Graduada em Pedagogia pela UNIRIO, em Letras pela UVA, Mestre em gestão de qualidade pela UFF. Psicopedagoga e Especialidade em gerenciamento de projetos pela FGTV.

Empreendedorismo e Gestão de Negócios

R$ 400,00 R$ 500,00 -20%

Resumo:

Os participantes do Curso serão capazes de: definir estratégias claras para o seu negócio e desenvolver uma gestão eficiente para a execução de ideias. Conhecer os aspectos do planejamento que servem como pontos norteadores para as atividades empreendedoras e aprender a aplicar as etapas para alcançar os objetivos e metas.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Produção e Gestão de Conteúdo

R$ 165,00 R$ 206,25 -20%

Resumo:

Os participantes do Curso vão compreender o que é conhecimento como se constitui. Vão aprender a diferenciar dados, informações e conhecimento. Vão conhecer a importância do planejamento, publicação e divulgação de conteúdo em diferentes propostas: publicações acadêmicas, publicações para redes sociais, blogs, vídeos etc. Terão noções das Normas ABNT e plágio.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Noções básicas de Coaching

R$ 0,00 R$ 120,00 -100%

Resumo:

Este curso aborda a relação estabelecida entre coaching e liderança, visando o desenvolvimento de lideranças e o aumento da eficácia da atuação de líderes no geral. Veremos como o conceito de liderança se desenhou ao longo dos anos, e conheceremos o papel do líder coach nesse contexto.


Professora: Luciana Lauria - Graduada em Pedagogia pela UNIRIO, em Letras pela UVA, Mestre em gestão de qualidade pela UFF. Psicopedagoga e Especialidade em gerenciamento de projetos pela FGTV.

Os quatro pilares da educação

R$ 0,00 R$ 120,00 -100%

Resumo:

Este curso apresenta os fundamentos da educação, a saber: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver e aprender a ser. Os quatro caminhos apontados pelo professor Jacques Delors em 1999 estão voltados para um único objetivo: a formação holística do indivíduo.


Professora: Luciana Lauria - Graduada em Pedagogia pela UNIRIO, em Letras pela UVA, Mestre em gestão de qualidade pela UFF. Psicopedagoga e Especialidade em gerenciamento de projetos pela FGTV.

Como montar uma estrutura de Cargos e Salários para reter talentos

R$ 200,00 R$ 250,00 -20%

Resumo:

Os participantes serão capazes de identificar as principais características e etapas de implantação de um projeto de remuneração; Reconhecer a importância da implantação do Plano de Cargos e Salários; Reconhecer a importância da política salarial, como fator importante para definir e elevar o nível de competitividade da empresa, em relação os salários praticados, bem como a reação do mercado à esta política.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Aspectos Pedagógicos Aplicados à Educação de Surdos

R$ 0,00 R$ 120,00 -100%

Resumo:

Este curso apresenta as correntes filosóficas educacionais: Oralismo, Comunicação total, Bilinguismo. Conceituar a Língua Brasileira de Sinais e seu início no Brasil, além de abordar as legislações que regulamentam a Libras e os aspectos da identidade, comunidade e cultura dos surdos.


Professora: Luciana Lauria - Graduada em Pedagogia pela UNIRIO, em Letras pela UVA, Mestre em gestão de qualidade pela UFF. Psicopedagoga e Especialidade em gerenciamento de projetos pela FGTV.

Redes sociais e conteúdo digital

R$ 0,00 R$ 180,00 -100%

Resumo:

Atualmente contamos com diferentes dispositivos e plataformas que nos permitem comunicar e interagir de forma instantânea.  Esse cenário resultante da revolução na forma de se comunicar e os aplicativos das redes sociais destacaram a figura do produtor de conteúdo para ambientes virtuais. Neste Curso, vamos estudar as redes sociais como canal de conexão de grupos socialmente estabelecidos e os principais atores desse contexto, os quais são capazes de mobilizar um grande grupo de pessoas ao compartilhar publicamente opiniões, comportamentos e criar conteúdos exclusivos.


Prof.: Luciana Lauria - Mestre em Gestão de Qualidade pela UFF, Pedagoga formada pela UNIRIO e em Letras pela UVA. Psicopedagoga e Especialista em Gerenciamento de Projetos pela FGV.

O Líder Coaching

R$ 145,00 R$ 181,25 -20%

Resumo:

Este curso trata da importância da elaboração e criação de objetivos, metas e planos de ação, bem como da construção de indicadores de medição que levem ao autodesenvolvimento, por meio da promoção de ações de melhoria contínua, de uma liderança de sucesso. Para tanto, identificaremos competências que devem ser desenvolvidas em um líder coaching para o atingimento de seus objetivos pessoais e profissionais.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Conceito de Mercado

R$ 0,00 R$ 80,00 -100%

Resumo

Este curso visa definir o conceito de "mercado" e apresentar sua dinâmica de funcionamento.


Professora: Luciana Lauria - Graduada em Pedagogia pela UNIRIO, em Letras pela UVA, Mestre em gestão de qualidade pela UFF. Psicopedagoga e Especialidade em gerenciamento de projetos pela FGTV.

Competências e o Processo de Coaching

R$ 120,00 R$ 150,00 -20%

Resumo

Este curso apresenta as competências que precisam ser desenvolvidas para aplicação do processo de coaching; aborda as técnicas de autocoaching para construção de resultados pessoais e profissionais; discute a importância de se elaborar objetivos, metas e planos de ação e de construir os indicadores de medição que nos levem na direção do autodesenvolvimento, promovendo em nós ações de melhoria contínua.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Coaching e Liderança

R$ 120,00 R$ 150,00 -20%

Resumo:

Estes curso aborda o percurso necessário aquele que deseja se tornar um líder e apresenta as ferramentas necessárias para desenvolver e engajar equipes e desenvolver atitudes que compõem o perfil de líderes. 


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Mídias Sociais

R$ 290,00 R$ 362,50 -20%

Resumo

Este curso aborda as aplicações das mídias sociais nas empresas e apresenta as técnicas para que estas aumentem sua relevância e engajamento, bem como as principais ferramentas de interesse nas redes sociais.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.

Fundamentos básicos gramaticais

R$ 0,00 R$ 80,00 -100%

Resumo:

Este curso sistematiza alguns aspectos da gramática da língua portuguesa que costumam causar dúvidas nos mais variados falantes brasileiros da língua, tais como o fenômeno conhecido como crase e o uso dos diferentes porquês. Veremos também alguns dos erros gramaticais mais comuns, a fim de ajudá-lo a se expressar com segurança em contextos em que a norma culta da língua é imprescindível.


Professora: Luciana Lauria - Graduada em Pedagogia pela UNIRIO, em Letras pela UVA, Mestre em gestão de qualidade pela UFF. Psicopedagoga e Especialidade em gerenciamento de projetos pela FGTV.

Design Thinking

R$ 288,00 R$ 360,00 -20%

Resumo:

Este curso define e explica o Design Thinking e debate a aplicação de seu conceito no dia a dia, também apresenta as etapas de pesquisa, criação, prototipagem e validação de ideias de um projeto para a criação de produtos e servições a partir da perspectiva de Design Thinking.


Professor Online: Você terá aulas agendadas nas datas e horários indicados abaixo. As aulas acontecem na Sala de Aula Virtual, onde você poderá interagir com seu professor, aprendendo em aulas dinâmicas e ao vivo, com algum(a) mestre, doutor(a) e/ou especialista com experiência de mercado, que lhe acompanhará em todo curso. Veja o currículo do(a) professor(a) abaixo.